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CONDICIONES Y POLITICAS DE VENTAS A PÚBLICO
Teknobike

CONFIRMAR PEDIDOS:
  • Para colocar un pedido es necesario registrarse con los datos completos.
  • Al enviar la solicitud de registro, le contestaremos por correo electrónico y le daremos a conocer su número de cliente o usuario que será indispensable para realizar cualquier compra.
  • Una vez que tenga su número de cliente y su contraseña autorizado podrá realizar las compras que desee. (La mercancía que pidas se separara durante 1 día, si no se concreta la compra la mercancía se liberara y quedara disponible para otro cliente).
  • DEVOLUCIONES: No se aceptan cambios y/o devoluciones a menos que haya sido un error de envío.
    DESPUES DE 5 DIAS DE RECIBIDA LA MERCANCIA NO SE ACEPTAN RECLAMACIONES.
  • Los precios son en pesos mexicanos y como son productos de importación pudieran variar por la paridad cambiaria.
  • Los envíos son más IVA + flete y seguro (El seguro es opcional y al no contratarlo no nos hacemos responsables por perdidas o daños durante el transporte).
  • Las especificaciones pueden cambiar sin previo aviso, de acuerdo a las indicaciones del fabricante.
  • COSTO APROXIMADO DEL FLETE: Bicis y cuadros: $150 a $250.00 - Suspensiones, Zapatos, Cascos y cajas con espacio similar: $80 a $100.00. Resto de los productos 1.5% el valor del pedido.
  • SEGURO: 1.5% del valor de la mercancía enviada y aplican los siguiente deducibles:
    DESCRIPCIÓN DEDUCIBLE
    Por robo o extravío TOTAL de la mercancía 20% + Flete
    Robo Parcial de la mercancía 50% del valor del producto robado + Flete.
    Por maltrato de mercancía (reemplazo del producto contra entrega del maltratado) 30% + Flete

1- GARANTIAS: Todas los productos (Con excepción de textiles y guantes) están garantizados por TEKNOBIKE y respaldados por los fabricantes de los mismos. Las garantías de cada producto están sujetas a las indicaciones de cada fabricante.

  • En textiles y guantes no hay garantía, ya que están sujetos a variantes que condicionan su durabilidad.
  • INSTRUCCIONES PARA DAR TRÁMITE A UNA GARANTIA:
    • Enviar una fotografía por email del producto dañado a jose_rendon@teknobike.com con copia a su representante de ventas.
    • Anexar una descripción detallada de cómo sucedió el desperfecto y copia de la nota de venta.
    • Especificar lo siguiente: modelo, año, medida y número de serie (en caso de tenerlo).
    • 3 días después de enviar la información al técnico o a su representante de ventas le avisara si el producto aplica para garantía y le otorgara un número de control para el seguimiento dándole un plazo para la reposición.
    • Al tener lista la reposición del producto le avisaremos para que nos envié a matriz el producto dañado y poder enviarle el nuevo.
POR NINGUN MOTIVO ENTREGAR EL PRODUCTO EN ALGUNA DE NUESTRAS TIENDAS, Sin excepción debe ser enviado a Matriz con atención al técnico o representante de ventas que se le asigno previamente.
(La garantía no incluye el costo del flete del producto nuevo o el de retorno)

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